新门店 / 首次接触
还没接入过，先聊需求和模块
大厅还在筹备，或者已经在跑但没联网，从这条走。我们会先问清楚你的场地形态和房间规模， 再一起定从哪里接入、房间怎么排、值守怎么安排，最后才是客户端怎么铺。
看看联网产品与客户端02 先认路
先看清自己站在哪一边
打进来的咨询大多就两类：一类还没接入，一类已经玩过。分开走，能省掉一次转接， 也省掉你在电话里解释“我是谁、我找谁”。
老玩家 / 回大厅
已经玩过，直接找那间房
账号和房间都还在的，不用在这儿等回复。房间导航按编号、玩法类型和单局时长排好， 标准局 8 至 15 分钟、长局 20 至 30 分钟，当前状态一眼看得到，进房前心里就有数。
进入房间导航03 联系方式
哪种方式，取决于你要说的事
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 10:00-18:00 内回复；紧急问题请通过问题反馈通道提交。
04 紧急问题
影响今天开场的，别走邮件排队
一般问题发邮件就行。但凡影响当天开场的、房间状态对不上的、客户端起不来的， 走问题反馈通道更快：2 小时内会有人响应，情况复杂的 24 小时内给你处理进展。
提交时把这四项带上
四项都勾上，来回确认的次数会少很多。
查看排查指引
05 合作与接入
门店要接入，先备好这三样
我们从 2021 年做大厅联网试点，到现在接入 1,200 余家线下大厅，覆盖 18 个省级行政区、96 个城市。 区域连锁品牌想统一秩序标准的，可以直接谈合作——目前有 40 余家连锁品牌在长期合作，年度续约率 91%。
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大厅基本情况
名称、所在城市、机位与房间数量，目前是否已经联网。有多个门店的，把门店清单一起发过来。
/ 02
想先上哪一块
大厅联网、房间编排、秩序值守、客户端分发，可以一次全上，也可以先挑一块跑顺了再铺开。
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大致的时间安排
打算什么时候开始。晚场 19:00 到 23:00 是高峰，切换或上线尽量避开这段时间，提前说一声我们会配合。
06 到访与邮寄
寄资料，或者约一次面对面
纸质合同、发票材料、设备清单都走邮寄；现场沟通、看客户端实机演示，提前约好时间再过来。 来之前先把想问的问题列一列，一次能聊透的就不拖到第二次。
邮寄与来访地址
上海市静安区共和新路3088号
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