你的信息，怎样被使用、留存与取回

信息主要有三个来源：你主动填写的资料、门店在大厅端的日常操作，以及设备运行过程中自动留下的记录。三类信息的敏感程度和用处都不同，处理方式也不一样。

• 账户信息

  咨询或开通门店账号时，你会留下称呼、联系电话、邮箱，以及所在门店的名称和你负责的岗位。这些内容主要用来确认谁在对接、有事情该找谁。

• 大厅运营信息

  门店在大厅端录入的房间编号、玩法类型、单局时长设定、开闭场时间、值守排班和巡检结果。房间导航里的房间卡片之所以能显示玩法、时长和当前状态，靠的就是这一类记录。

• 设备与日志信息

  客户端所在设备的类型与分辨率、登录时间、进出房间的轨迹、报错代码，以及出错那一刻的网络状态。技术同事排查问题时，基本就是从这些线索里还原现场。

用途集中在四件事上，信息不会离开这四件事被挪去别的地方。

1. 房间编排

   让房间导航里的编号、玩法类型和对局时长跟现场一致。玩家进房之前就能看到这一局大概要打多久——标准局 8 至 15 分钟，长局 20 至 30 分钟，不用坐下才发现时间不合适。

2. 秩序维护

   7 大类 43 项巡检标准的执行情况会逐项留档。值夜班的同事交接时，能对上岗上发生过什么；区域连锁做统一管理时，也有同一套记录可以对照。

3. 问题排查

   报错代码、设备分辨率和当时的网络状态放在一起看，往往能快速判断是客户端渲染出了偏差，还是大厅那边的网络掉了链子。

4. 联络与回复

   你通过客服邮箱或者反馈通道提的问题，需要联系方式才回得到你手里；处理完了，结果也会顺着同一条路径告诉你。

不同类别的信息用处不同，留下来的时间自然也不一样。用处结束之后，会按既定流程清理。

账户与联系信息

合作或账号关系存续期间保留；关系结束后，只在处理遗留问题和历史请求所必需的范围内继续保存。

大厅运营记录

按巡检复盘和对局追溯的需要保留，通常覆盖当季与上一季的运营周期，便于横向对照。

设备与日志信息

围绕问题排查的生命周期保留，较早的记录滚动清理，不长期堆积。

客户端本地缓存

随客户端版本更新刷新，卸载客户端时随本地数据一并清除。

能看的人也是有范围的：

• 访问权限按岗位分配，秩序值守、技术支持、客户成功各自只看自己职责范围内的那部分内容。
• 手机号、邮箱这类字段在界面上做脱敏展示，需要完整内容时要走相应权限。
• 查看与导出操作都会留下痕迹，事后可以回溯是谁调取过什么。
• 数据在传输环节加密，服务器侧做定期检查与加固。

我们采取相应措施降低信息被误用的风险，发现异常时会及时通知到对应的门店对接人，并同步处理动作。

下面这几件事，合作期间随时可以提，合作结束之后也一样。

• 查一查。想知道我们手上到底有没有你的资料、具体是哪一些，可以要求查询。
• 改一改。称呼、电话、邮箱或者门店信息变了，可以让记录跟着更新，免得关键时刻联系不上。
• 删一删。合作停止，或者你不再需要我们保留某段记录，可以提出删除请求。
• 停一停。不想再收到运营通知，说一声就停，后续沟通只保留必要的处理回复。

提交的入口统一放在联系我们页面。找到客服邮箱后，写清门店名称、你的诉求和希望的处理方式就行；如果涉及具体房间或者某次报错，把房间编号和大致时间一并写上，定位会快很多。

工作日 10:00–18:00 内提交的请求会得到回复。需要跨部门确认的情况，我们会先告诉你已经受理，再把处理进展同步过来。

站点和客户端会在你的浏览器或设备上留下少量本地数据，为的是下次打开时少走几步路。

• 栏目位置记住你上次看到哪一栏，回来时还能接着往下读。
• 导航筛选房间导航里选过的玩法类型和时长区间会保留，不用每回重新勾一遍。
• 折叠状态你收起的章节，下次打开仍是收起的。
• 登录标识用来判断这台大厅主机是否已经配置好，省掉重复登录的步骤。

想把这些清掉，在浏览器设置里清除本站点的站点数据即可；清完之后第一次打开需要重新选择一次。客户端的本地缓存可以在客户端设置里清理，清完重新同步一次房间与规则信息就恢复正常。

账户使用和房间导航的基本约定，写在使用条款里，可以对照着一起看。